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玩家花3000多买的华硕电竞主板损坏,售后保修这么难?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2018-04-24 我要评论

本人于2017年10月份购买的华硕M9C电脑主板,带盔甲的那种。售价3599元,注意是正规行货(为什么强调,好戏在后头),下面有意思事情来了。 2017年7月份购买的,ROG MAXIMUS

  本人于2017年10月份购买的华硕M9C电脑主板,带盔甲的那种。售价3599元,注意是正规行货(为什么强调,好戏在后头),下面有意思事情来了。

  

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

2017年7月份购买的,ROG MAXIMUS IX CODE。

 

  本人换机箱的时候,一颗螺丝不小心掉进这个主板的盔甲里面了,为了取出这颗螺丝,小心翼翼的拆掉主板盔甲,结果眼前的一幕令我大吃一惊,盔甲拧螺丝的地方,全是小细裂纹,属于那种长时间被金属螺母撑开的情况(这盔甲塑料质量够差劲的)。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  

 

小细裂纹,自然开裂的那种。

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

自然开裂的小裂纹

 

  作为全球第一大主板生产商,作为坚若磐石的华硕,这质量我能忍?赶紧联系华硕售后。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  讲述完我需要保修的项目后,麻烦坚若磐石的华硕大人给我维修一下吧?结果,华硕官方客服一句话让我惊讶不己。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

不支持个人送保?

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

有一种无言以对的感觉

 

  什么!华硕不支持个人送保?这什么情况!还要必须返还给经销商。往往消费者购买的地方可能因搬迁找不到经销商,抑或是经销商倒闭了怎么办?我就是找不到经销商了,我该怎么办?筷子搅,黄瓜拌?

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

店铺是哪家?根本想不起来。

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

是的,找不到经销商

 

  华硕现在是这么规定的,如果你在经销商那里开发票了,就可以去华硕售后中心质保。如果没有发票可以找经销商,再由经销商送给华硕质保。为了确信这件事,我随便找了个淘宝卖家,假装问问情况。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

情况属实

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  华硕什么时候改变了这个坑爹的规则,以前不都是看产品序列号和出厂日期吗?

  大多数情况下,消费者为了购买产品便宜一些,都不要发票。但是,这也不妨碍产品售后质保。因为按照国家规定,在售的正规产品必须是按照国家三包规定进行售后质保。其实绝大多数的电子电器类行业也都有一套规定,在没有发票的情况下也可以通过产品序列号进行质保,无需非要返还给经销商。可能很多人都遇到过自己的显卡、内存、主板损坏后,直接打厂家400客服,然后邮寄到原厂就给换新或维修了。

  而华硕它现在却打破这种规则,反其道而行!

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  现在的华硕,只要你找不到经销商,且没有发票,你就算昨天买的主板,今天坏了,也不给你质保,就是这么霸气。所以,准备购买华硕产品的消费者注意了,如果售价昂贵又嫌投诉麻烦,还是不要购买华硕产品为好。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

12315,保护中国消费者合法权益

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  没办法,华硕开启了无赖模式,消费者只能用法律来维护自身的合法权益。12315走起!

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

12315 工商执法部门

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

中国质量万里行

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

全国12315举报平台

 

  2018年4月6号进行投诉,一个是在中国质量万里行的投诉,一个是在全国12315的投诉,两者都是国家行政部门,都可以为中国消费者提供法律保护。

  既然华硕不按行业规则对产品进行质保,那么我就要在315部门里把华硕违反国家商品相关法律法规列出来。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  第一、华硕私下跟经销商签订非法合约,允许经销商可以不开发票对所售卖的产品进行质保。(这也就是为什么消费者不开发票必须要把产品返还给经销商质保)。

  第二、华硕对于在中国大陆所售卖的正规行货产品,在无发票的前提下,均不承认国家三包质量卡,保修卡及产品序列号。(明目张胆的不按国家三包规定给产品进行质保,只要你找不到经销商,只要你没发票,对不起,什么行货,什么再保序列号、三包保修卡一概不认。)

  国家哪条法律允许华硕可以跟经销商私下签订协议,授权经销商不开发票对产品进行质保?

  国家哪条法律允许华硕只承认发票,不承认三包规定、保修卡、产品序列号?

  华硕已经严重违反国家商品、税务、消费者权益保护等多方法律责任。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  官方录音两段:

  https://pan.baidu.com/s/1mkCZypKxd2TdKRoJgKfP5g

  https://pan.baidu.com/s/1FDVaVoA6CJqkxWOi_sJE9g

  下面继续:

  2018年4月11号官方人员又来电话了,这次又换了个人,态度360°大转弯,说可以给你免费维修。可能是315找过他们了,希望可以协调解决。我说行啊。客服又说,寄送的运费华硕和我各分担一部分,我说,寄送运费不用你们付,你们只要讲道理给我换新盔甲就好。客服说没问题,一定给您解决。然后就发了这个维修说明事项的邮件到我邮箱里。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

官方邮件说明

 

  本以为事情得以解决,谁知道,这其实华硕的报复套路。对于举报者报复行为。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

寄送回来的主板

 

  随后,2018年4月20号我收到了他们寄回来的主板。。。。。你都无法想象华硕这种低俗污龊的戏耍消费者手段。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

故意破坏

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  主板根本没有维修,盔甲也没换,而且,有一处还给我弄变形了。随后,我上官方客服去问怎么回事。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

找理由说,没有相关料件可以换

 

  找了一个最不靠谱的理由:没有配件可以更换。我2017年7月份购买的M9C Z270芯片组的主板,华硕竟然没有配件可以更换了,你信吗?

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

理由0分

 

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  维修期间又打电话问我,说没有全新料件,找二手代替,还好电话录音都在,我直接拒绝说,你没有全新的也要给我换拆机的,修不好可不行。对方客服说没问题,一定修好。实际上,这个时候华硕就是在给我下套了。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  这种情况下,各位消费者一定要掌握好法律知识,来维护自己的合法权益。直接相关法律怼它!必须让它原形毕露。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  如果说华硕的产品能没有备用维修料件就让其上市售卖的话,那肯定是审核环节出错。一般情况下,在售再保电子产品必须有一定量的料件用于支持维修,否则又是违反国家商品相关法律规定。我都这么明确的说了,这位可爱的客服还没发现问题所在,估计售后的主管也在他旁边。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

继续说明,没有库存可换

 

  我猜,他身边的主管一直在教他怎么回话,一直强调没有料件,没有料件,什么都没有,没法给你换。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  没办法,上杀手锏吧!

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  国家法律明确规定,在售再保产品必须要持续有配件可以维修更换,除非厂家倒闭。估计是售后负责人感觉不对,又马上让这位客服改口说不能给我换全新的盔甲,是二手盔甲找不到。而前面维修期间来电话说是全新盔甲找不到,要换二手盔甲,呵呵呵呵呵。

  

全球第一大主板生产商,戏耍愚弄消费者全过程

 

  对于12315做出的维修决定,华硕竟然如此戏弄。这不仅仅是侵犯了消费者合法权益,也是在践踏国家法律,侮辱执法部门调节处理决定。

  对于华硕这种侮辱消费者,践踏国家法律的行为,我表示,华硕你凉了,而且是彻底的。

  维权还在继续,请各位拭目以待。

  

 

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